跟團出國玩遇到這樣的事，恐怕是又氣又無奈！有民眾投訴，她半年前就買了西藏行程，出發保健食品代工前半個多月，旅行社才通知無法成行，民眾選擇轉團去四川，但行程內容不如預期，除了該去的景點沒去，一團分2輛車，導遊居然共用，民眾抱怨沒導遊的日子就只是單純搭車。而回台後要求償，旅行社卻說沒辦法。
投訴人李小姐：「明明知道他們沒有辦法入西藏，但他現在還是一直在招收，說他們的報名人數很多，我覺得這根本對消費者就是變相的詐欺。」
李小姐好氣憤，質疑旅行社明明知道不能帶團去西藏玩，還持續攬客。她早在今年1月，跟6個朋友一起買了西藏10天行程，要價5萬3千多不便宜，其中來回機票還要另外買，總共花了7萬多。期間李小姐也有參加旅行社辦的行前說明會，完全沒有異樣，原定6月30日出發，旅行社卻在12保健食品代工日才通知沒辦法取得入藏證，7到9月的出團都受影響。
現代人因為生活壓力大、作息不正常，加上美食誘惑，垃圾食物又特別好吃。無論是求心安或是追求健康，常常會吃保健食品，似乎吃了B群、魚油、綜合維他命、益生菌，或是各種名稱的複方保健品就會保持身體健康。許多保健食品沒有經過大型臨床試驗，或是只經過動物實驗就宣稱有療效，亦缺乏長期追蹤評估是否有副作用，吃多不見得有效還可能傷身！一般民眾於日常飲食之外，為了保健或營養補充等需求，往往會去購買冠上「健康食品」名號的相關產品。需向衛生福利部申請查驗登記許可，才可以稱為「健康食品」。健康食品定義為具有實質科學證據之「保健功效」，並標示或廣告具該功效，非屬治療、矯正人類疾病之醫療效能為目的之食品。
旅行社擺明不退費，但消保官表示，這已經違反國外旅遊定型化契約。
消保官：「不可歸責於旅行社的事由而去變更的話，那旅客是可以主張減少行程，如果有發生差價的話，中間差額的費用要退還，如果是可歸責於旅行社的事由的話，旅客是可以主張差額的2倍。」
行程變更責任，不管是不是在旅行社身上，消保官認為都應該要退費。對此旅行社表示，因為高層在海外無法取得聯繫和回應，一切要等發言人回台再做處理。
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